1. Introducere

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare ale website-ului www.domeniulgirbea.ro și condițiile în care pot fi rezervate și achitate serviciile oferite de GÎRBEA ȘI FIUL SRL. Utilizarea acestui site implică acceptarea expresă și integrală a acestor termeni.

Prin efectuarea unei rezervări, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu acești termeni.

2. Termeni și definiții

În înțelesul acestui document:

• Prestator – GÎRBEA ȘI FIUL SRL.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce rezervă și/sau achită servicii prin site.
• Servicii – cazare rezervabilă online; alte servicii de masă, agrement sau evenimente disponibile doar prin contact direct.
• Rezervare – procesul de solicitare și achitare online a serviciilor de cazare.
• Contract la distanță – acordul încheiat între client și prestator prin intermediul platformei online.
• Check-in / Check-out – sosirea și plecarea clientului la / din locație.

3. Datele de identificare ale prestatorului

• Denumire: GÎRBEA ȘI FIUL SRL
• Sediu social: Municipiul Ploiești, Intrarea Polux, Nr. 7, Bl. G14, Sc. D, Ap. 62, Județul Prahova
• CUI: 24504900
• Nr. Registrul Comerțului: J29/2604/2008
• Email: claudia.girbea@domeniulgirbea.ro
• Website: www.domeniulgirbea.ro
• Telefon: 0722 542 199 / 0766 447 136

4. Serviciile oferite

Domeniul Gîrbea pune la dispoziția vizitatorilor:

• Cazare în unități turistice proprii, care poate fi rezervată și achitată integral online.
• Servicii de masă, activități de agrement și organizare de evenimente, care pot fi rezervate doar telefonic sau prin email și se achită separat, conform condițiilor stabilite.
• Informații despre pachete speciale și oferte sezoniere, afișate cu caracter informativ.

5. Rezervări online

Clientul poate efectua exclusiv rezervarea serviciilor de cazare prin intermediul site-ului, parcurgând pașii:

1. Selectarea perioadei și tipului de cameră dorit.
2. Completarea datelor personale.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor.
4. Efectuarea plății integrale.

Rezervarea este validă doar după confirmarea plății și trimiterea emailului de confirmare.

Serviciile de masă, agrement și alte activități nu pot fi rezervate online și vor fi contractate ulterior.

6. Plata serviciilor

• Plata online efectuată prin procesatorul de plăți NETOPIA acoperă doar contravaloarea cazării.
• Orice alte servicii suplimentare se achită la locație, conform tarifelor afișate sau agreate la momentul solicitării.
• Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe email. Prețurile includ TVA.

7. Politica de anulare și rambursare

• Anularea rezervării de cazare este permisă cu minimum 48 de ore înainte de data check-in. Suma achitată se rambursează integral.
• Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore sau neprezentarea clientului conduc la pierderea integrală a sumei.
• Cererile de anulare se transmit în scris, la adresa de email: claudia.girbea@domeniulgirbea.ro.
• Rambursarea se efectuează în termen de 7–10 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.

8. Modificări de rezervare

Modificările de dată sau număr de persoane pot fi solicitate cu minimum 72 de ore înainte de check-in, în limita disponibilității și cu eventuale diferențe de tarif.

Orice modificare se confirmă în scris.

9. Neprezentarea clientului (no-show)

Dacă clientul nu se prezintă la locație în ziua rezervării și nu anunță în prealabil, rezervarea se consideră anulată, iar suma plătită nu se rambursează.

10. Check-in, Check-out și utilizarea facilităților

• Check-in: începând cu ora 14:00 
• Check-out: până la ora 12:00

Clientul are dreptul să beneficieze de cazarea rezervată și de utilizarea facilităților generale (spații comune), cu respectarea regulamentului intern.

Serviciile suplimentare (mese, activități, evenimente) se achită separat, conform tarifelor comunicate.

11. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul să beneficieze de serviciile rezervate, în condițiile afișate pe site.

Este obligat să:

• furnizeze date reale și corecte
• respecte normele de comportament și regulamentul locației
• nu deterioreze bunurile puse la dispoziție
• nu deranjeze alți clienți

12. Drepturile și obligațiile prestatorului

Prestatorul:

• Se obligă să ofere serviciile rezervate, în condiții conforme cu descrierea de pe site.
• Poate solicita evacuarea clientului în caz de abateri grave (distrugeri, agresiuni).
• Poate anula o rezervare în cazuri de forță majoră, erori tehnice sau motive justificate, oferind clientului fie rambursare, fie reprogramare.

13. Regulament de conduită

Sunt interzise:

• comportamente agresive, violente, nepotrivite
• distrugerea sau deteriorarea bunurilor
• consumul excesiv de alcool sau alte substanțe ilegale
• petreceri fără acordul prealabil

Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe sejurul clientului fără rambursare, în caz de abateri grave.

14. Forță majoră

Prestatorul nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor în cazuri de forță majoră: calamități, pandemii, incendii, pene de curent sau internet, blocaje logistice etc.

15. Protecția datelor

Datele colectate prin formularul de rezervare sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea rezervărilor
• comunicarea cu clientul
• emiterea facturilor

Prelucrarea se face conform legislației GDPR. Vezi Politica de Confidențialitate.

16. Reclamații și soluționare alternativă

Reclamațiile se trimit la claudia.girbea@domeniulgirbea.ro în termen de 3 zile de la finalizarea sejurului. Prestatorul va răspunde în termen de 15 zile lucrătoare.
Clienții pot apela și la platformele SAL/SOL în conformitate cu legislația UE.

17. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte doar pentru rezervările viitoare.